Структурное подразделение: Лаборатория структурных исследований
Руководитель работ: Зубов Сергей Александрович, к.э.н., доцент, старший научный сотрудник, Лаборатория структурных исследований, ИПЭИ
Сроки выполнения: 2022 год.
Актуальность исследования: Для эффективного функционирования и развития финансового рынка ключевое значение имеют банковские инновации. В последнее десятилетие объем инвестиций в финансовые инновации в развитых странах в среднем увеличился более чем в два раза. Финансовые инновации предоставили новые, ранее недоступные банковскому рынку продукты, инструменты, процессы, технологии повышения доходности, снижения рисков во всех сегментах рынка, эффективного обслуживания растущих потребностей банковских клиентов.
Основная цель исследования: Разработка предложений по оптимизации инновационной политики банков в условиях цифровизации
Основные фундаментальные и прикладные задачи, решаемые в рамках исследования:
- Проведение анализа реинжиниринга банковских бизнес-процессов;
- Оценка методов процессно-ориентированного управления (управление затратами, анализ прибыльности клиентов, прибыльность продуктовой линейки) в банках;
- Анализ эффективности внедрения сбалансированной системы показателей эффективности деятельности (управление бизнес-единицами, оплата по результатам, стратегический баланс);
- Изучение новых направлений банковского бенчмаркинга (в области управления издержками, конкурентного анализ);
- Предложения по оценке уровня удовлетворенности клиентов (программы лояльности, конджойнт анализ, персональный менеджмент, аудит качества).